综改曾经，稳妥公司借各种名字做促销，恨不得全全国的节都过，送油卡、返现金的不必说了，送鲜花的、送电影票的举目皆是。

  车险综改后，运用率最高且和车子相关度高的四项增值服务（年检代理、非事端救援、安全检测和代驾）正式归入车险商业险条款，表明增值服务是稳妥公司的标配了，依据同行经历，增值服务要做好以下几个方面：

  一部分稳妥公司早在一两年前就有自己的增值服务体系，首要依托本身职工参加服务的保护。大都公司把这部分事务放在了客服部，担任这部分的人员大都为兼岗，对产品内容了解程度一般，依据多一事不如少一事，主观能动性差。

  自营服务是一个需求专岗的作业，包含网点洽谈、体系建立、对账、投诉处理等作业内容，这个专岗的更需求具有数据、出售、理赔三个条线和互联网方面的才能。

  服务项目在实操进程需注意以下关键步骤：1、大范围的市场调研：2、了解产品主材的构成；3、晤谈主材供货商；4、确认自营产品本钱；5.晤谈协作商；6、网点建库；7.产品上架；8服务试点；9职工体会；10发动会。

  以北方地区某省公司为例，四项服务运用占大比重的是年检代理，针对全量客户，年检代理可做到5%运用率，路途救援、安全检测可做到全量客户的1%运用率，而代驾的运用率不到0.5%。

  路途救援：最陈旧的增值服务，服务本钱计入理赔本钱。服务分为送油、送电、换胎、拖车；前三项必定规划的稳妥公司的查勘员可以独立完结，而拖车大都与第三方救援公司协作，路途救援为增值服务中本钱最大的一部分。

  安全检测：可分为驾驭体系检测，车内环境检测和电子体系检测。现在市场大都商家依照惯例检测，obd检测，转向体系检测三个方面进行分类。第二种分类办法是依照检测设备杂乱程度的由低到高来摆放，这样有利于客户付费晋级服务。现在4s店大大都只修原厂车，所以稳妥公司的安全检测倾向于和修理厂协作。

  代为送检：分为6年内免上线年以上上线年内免上线检车，人保车管所便民服务站可理，安全好车主可以在线处理完成年检贴邮递到家。现在上线检车的服务分检车线协作和服务代理两种方法，服务代理是指客户下单后，代理师傅上门取车然后送检，检车线协作是指稳妥公司给予检车客户必定优惠。

  部分项目诱导消费概率较大：一般状况客户到修理厂参加免费的安全检测后，商家会依据客户的检测状况进行推销付费部分，例如替换雨刮器，四轮定位，动平衡，补胎或是其他的维修服务。安全检测的特点是引流作用显着，稳妥公司可以为协作商供给流量，但一同检测也很简单衍生出付费项目的投诉，假如协作商存在诱导消费，将影响客户运营。

  要了解车后的市场行情：举个比如来说，某稳妥公司在2019年的冬季推出上线检车优惠的增值服务，组织项目担任人未谨慎地进行市场调研，直接联络当地的两家检车线，给予在app运用的用户每单50元补助，市场价250的上线元。因为APP针对一切用户敞开，并非客户敞开，导致车主很多向稳妥公司的协作的检车线歪斜，没协作的检车线的方法进行反扑，协作的检车线找到稳妥公司，稳妥公司说你们多少钱咱们公司都补50元。

  过了两个月，这座城市的检车成为了市民口口相传的新闻，幕墙、播送纷繁打出xx市检车50元，您到当地恣意一家检车线元的广告。此刻的这家稳妥公司依然给予50元补助，那么有的客户就可以免费上线检车。

  这时刻点正是疫情刚刚完毕的4月份，最终各家检车线都服了，一同约了这家稳妥公司，期望其不要赠送卡券，这个城市的上线检车又康复了往日的安静。

  “任何的奉送，都暗中都标好了价格”，增值服务作为促销手法，关于稳妥出售有很大的联系，需求仔细核算本钱和效益。另一方面，稳妥公司客户触摸更多的都不是稳妥公司职工，而是增值服务供货商。所以做好增值服务办理非常重要。