人保公司案子处理人员接到案子处理调度使命后，应第一时刻与属地园林绿化资源丢失判定安排和谐，会同判定安排专家及被稳妥人在出险后24小时内一起赶赴事端现场进行现场查勘。因不可抗力或严峻灾祸等原因难以按约好时刻抵达时，应及时与被稳妥人联络并阐明原因，并采纳补救办法。

  人保公司查勘人员在赶赴现场查勘之前，应了解稳妥标的及其承保状况，如：标的品种和数量、标的规模(含方位图或林业小班图等)、稳妥期限、稳妥职责、补偿处理、稳妥费收缴状况等。依据出险标的特性和灾祸事端的性质，带着必要的查勘东西以及《查勘陈述》、《出险及索赔通知书》、《查勘定损明细表》等空白单证。

  1、人保公司应有两位及以上查勘人会同判定安排专家一起进行现场查勘。森林稳妥应依据灾祸形成的丢失规模安排整体性查勘，一次灾祸形成的丢失规模超越一个林场或林区的，原则上应查勘到林场或林区一级。

  2、因林木具有必定的再生才能，受灾后往往有一段恢复期，关于需求二次或屡次查勘的，稳妥两边与判定安排一起洽谈建立调查期及后续查勘时刻。

  3、人保公司应与判定安排和谐，归纳考虑投保方法、丢失规模、出险原因、标的特性等要素合理拟定查勘计划；关于灾祸状况复杂且丢失严峻的赔案，人保公司可与属地判定安排洽谈请求上级判定安排介入或引进第三方判定安排，决议延聘公估安排、技能专家或其他中介安排的，应按照有关公估、专家聘任规则实行必要的手续，并获得被稳妥人的赞同。

  人保公司与判定安排按照森林条款稳妥职责约好作出核定后，对不属于稳妥职责的，应当自作出核定之日起三日内向被稳妥人宣布回绝补偿稳妥金通知书，并阐明理由。

  现场查勘相片应具有较强的佐证力，既能反映事端现场全景全貌，也能反映稳妥事端产生痕迹和稳妥标的部分丢失状况，还可以反映判定安排专家的查勘作业状况。其间，反映事端现场全景的相片应显现查勘标示牌，标明查勘时刻、地址等信息，被稳妥人或其经办人应一起入相。

  出险原由于“洪水”、“火灾”的，应一起制作现场示意图或灾祸走向图，大致描绘稳妥标的和受损标的的详细方位，标明灾祸的走向和影响规模。

  查勘过程中，假如灾祸没有得到操控持续延伸，人保公司应立即会同被稳妥人及有关政府职能部分一起研究采纳施救办法，尽量削减稳妥标的丢失。如灾祸已得到操控或已消除，在完结摄影、现场记载等作业后，应催促并帮忙被稳妥人立即对受灾现场进行收拾，一起研究施救和维护受损产业的办法，避免丢失加剧。

  产生稳妥事端后，被稳妥人在向稳妥人索赔时，应按照稳妥条款的要求供给稳妥单(稳妥凭据)、出险及索赔通知书、丢失清单、出险证明、安排安排代码证明、身份证明、银行账号与开户行信息等有关单证资料。

  理赔人员应依据案情特色，及时奉告被稳妥人索赔程序及所需供给的索赔单证，以便及时、精确处理赔案。在被稳妥人提交索赔资料时，应对相关单证资料进行初审，资料不完全需弥补的，应一次性奉告被稳妥人。

  1、出险证明应由政府有关专业技能部分或法律部分出具，内容要包含时刻、地址、原因、有关技能性数据及职责确定或判决定见等。其间，自然灾祸事端应供给区(县)级以上气象部分证明，火灾事端应供给消防或森林公安部分的证明。

  2、被稳妥人供给的稳妥凭据、《出险及索赔通知书》及丢失清单等各种原始单据，应加盖被稳妥人公章和经办人章。

  3、单证、证明内容应真实有效。如发现有涂抹、假造账册和单证等诈骗行为，人保公司有权回绝补偿，必要时，应追查相关人员的法律职责。

  查勘定损作业完毕后，由判定安排依据北京市当地规范《森林资源丢失判定规范》出具书面判定陈述书。查勘人员应及时依据判定陈述书缮制查勘陈述。关于需求二次或屡次查勘的，或森林在一个成长期内屡次产生稳妥事端的，应逐次记载查勘状况。纸质查勘陈述应由查勘定损人员自己签字承认。

  查勘定损明细表作为查勘陈述的必要附件，应包含但不限于出险时刻、出险地址、出险原因、承保面积、受损面积、单位面积稳妥金额、丢失程度、丢失份额等内容。查勘定损明细表应由稳妥两边及判定安排一起承认，被稳妥人、判定安排承认查勘定损成果无误后应加盖公章和经办人章，人保公司查勘人员核对无误后应签字承认。

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